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1. ¿DÓNDE PUEDO UTILIZAR LA TARJETA REGALO?
Respuesta: La tarjeta regalo de The Ancient Home solo puede utilizarse en nuestro sitio web. Es obligatorio indicar una dirección de facturación al realizar la compra, y la factura se emitirá conforme a dicha dirección. Por motivos fiscales, la tarjeta regalo solo puede utilizarse a nivel nacional. Esto significa que el país de la dirección de facturación y el de la dirección de entrega deben coincidir. Si desea utilizarla en el extranjero, póngase en contacto con nosotros antes de finalizar su compra.
2. ¿PUEDO COMPRAR UN ARTÍCULO MÁS CARO QUE EL VALOR DE LA TARJETA?
Respuesta: Las tarjetas regalo de The Ancient Home pueden canjearse por productos en theancienthome.com. Es posible adquirir artículos cuyo precio sea superior al valor de la tarjeta, siempre que se abone la diferencia.
3. ¿PUEDO UTILIZARLA EN OFERTAS PROMOCIONALES?
Respuesta: La tarjeta regalo puede utilizarse salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción.
4. ¿PUEDO CANJEARLA POR DINERO EN EFECTIVO?
Respuesta: La tarjeta regalo no puede canjearse por dinero en efectivo.
5. SI DEVUELVO EL PRODUCTO, ¿DÓNDE SE REEMBOLSA EL IMPORTE?
Respuesta: Si un artículo comprado es aceptado para devolución, el reembolso se realizará a través del método de pago original. El importe abonado con la tarjeta regalo se reembolsará nuevamente en forma de tarjeta regalo y podrá utilizarse en una compra futura.
6. ¿QUÉ OCURRE SI ME ROBAN LA TARJETA?
Tomamos todas las medidas posibles para garantizar la seguridad de nuestros clientes. En caso de que la dirección de entrega de la tarjeta regalo no coincida con la dirección de entrega del pedido, nuestro equipo de atención al cliente podrá ponerse en contacto con usted para realizar una verificación. Si sospechamos que la tarjeta regalo ha sido robada o utilizada de forma fraudulenta, podremos retirarla o cancelarla y solicitar un método de pago alternativo. Asimismo, podrán adoptarse otras medidas, como contactar con el comprador original de la tarjeta.
7. ¿CUÁNDO CADUCA?
Respuesta: La tarjeta regalo caduca un año después de la fecha de compra.
The Ancient Home es la marca líder en decoración clásica para el hogar a nivel mundial.
Democratizamos el arte y los diseños clásicos para ofrecer, en última instancia, un toque de belleza, personalidad e historia a los interiores contemporáneos.
En The Ancient Home, priorizamos su satisfacción y tranquilidad.
A diferencia de otras compañías, supervisamos minuciosamente nuestro embalaje para garantizar el transporte seguro de artículos delicados.
No dependemos de aseguradoras; actuamos como tu seguro personal, asumiendo el 100% del riesgo. En el raro caso de un problema, procesamos reembolsos rápidamente en 1-3 días hábiles.
Elíjanos como empresa de confianza para comprar artículos frágiles y experimenta nuestro compromiso con la calidad y el cuidado al cliente.
Plazos de entrega y disponibilidad
Los plazos de entrega estimados se muestran justo encima del botón «Añadir al carrito».
También es posible reservar ciertos productos cuando están temporalmente agotados.
Derecho de devolución
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Para ciertos productos, la devolución es gratuita – esto se indica directamente en la página del producto.
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Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de devoluciones.
Gastos de envío y devolución
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Encontrará todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.
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