Artículos en stock

- La mayoría de los artículos en stock se envían a través de UPS, alternativamente Fedex o DHL y llegan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Artículos en pre-pedido

- La entrega suele tardar de 2 a 12 semanas, dependiendo del artículo. El tiempo de espera exacto se mostrará en la página del producto.

Artículos en reserva

- Se le notificará por correo electrónico en todo momento si su(s) artículo(s) está(n) en reserva y no podemos cumplir con el tiempo de entrega prometido.

Puede hacer un pre-pedido de cualquier artículo que esté agotado. Tan pronto como lo tengamos listo para el envío, ¡se lo enviaremos!

Si desea recibir información exacta sobre el tiempo de entrega, por favor contáctenos en la parte inferior de la página.

Artículos Agotados
Debido a la alta demanda, algunos de nuestros artículos se encuentran agotados. Sin embargo, siempre tenemos nuestra producción en marcha y los artículos están constantemente volviendo a nuestras estanterías. Si pide alguno de estos artículos, la fecha de reabastecimiento puede ser en cualquier momento cercano. La página del producto siempre le mostrará el tiempo máximo de espera para el artículo. Por favor, tenga en cuenta que podría recibir su pedido mucho antes de lo que esperaba.

Artículos en Pre-pedido
Algunos de nuestros artículos, especialmente los de alto valor, vuelven al stock con menos frecuencia. Sin embargo, si recibimos un pedido, lo crearemos a medida para usted. Este tipo de artículos puede que no se reabastezcan a menos que haya un pedido hecho sobre ellos. El tiempo máximo de espera siempre se muestra en la página del producto.

The Ancient Home tiene promociones por tiempo prolongado en las que ofrecemos devoluciones gratis (coste de envío de devolución pagado por nosotros). Si la promoción está actualmente activa, le invitamos a aprovechar esta excepcional oportunidad para disfrutar de nuestros productos con la tranquilidad de poder realizar devoluciones sin costo alguno.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se entregó. También debe estar en el empaque original (protecciones exteriores e interiores).

Por favor, no envíe su compra de vuelta antes de que hayamos revisado su caso de devolución.

Somos una empresa segura para comprar obras de arte frágiles.

Tomamos responsabilidad total del empaquetado de nuestros productos y, aunque siempre contamos con un seguro de envío, las reclamaciones por daños están cubiertas por nosotros dentro de 3 días hábiles después de haber recibido su reclamación.

Requeriremos que nos envíe pruebas fotográficas incluyendo el empaquetado para agilizar la reclamación y ofrecerle un reembolso o reemplazo según su preferencia.

The Ancient Home es una empresa segura para comprar obras de arte frágiles.

Tomamos responsabilidad total del embalaje de nuestro producto y, aunque siempre contamos con un seguro de envío, las reclamaciones por daños están cubiertas por nosotros dentro de los 3 días después de haber recibido su reclamación.

Requeriremos que nos envíe pruebas fotográficas para agilizar la reclamación. El pedido será elegible para un reembolso completo o un reemplazo según su preferencia.

Por favor, tenga en cuenta que aceptamos reclamaciones dentro de los 14 días después de la entrega.

Ofrecemos servicio de entrega de alta calidad por un cargo adicional.

Nuestro servicio de entrega especializada de The Ancient Home llevará su obra de arte de gran tamaño hasta el lugar de instalación, la desempaquetará, retirará los materiales de embalaje, la inspeccionará, organizará e instalará.

Envíe un correo electrónico a contact@TheAncientHome.com para obtener un presupuesto.

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito a través de nuestro proceso de pago seguro con Stripe. Métodos de pago alternativos incluyen Paypal y Transferencia Bancaria.

No ofrecemos opciones de pago a plazos en este momento para compras minoristas.

Muchos de nuestros artículos pueden ser completamente personalizados debido a que son 100% hechos a mano.

Podemos personalizar mosaicos y pinturas por casi el mismo precio que los productos estándar.

Sin embargo, personalizar esculturas es costoso de gestionar, diseñar y ejecutar según las expectativas del cliente, por lo que generalmente tiene sentido solo para estatuas grandes de alto valor.

Algunos de nuestros productos son fabricados por nuestros propios artistas en nuestras instalaciones, mientras que otros son distribuidos por nosotros. La mayoría de nuestros productos son completamente o parcialmente hechos a mano, y la mayoría de ellos son fabricados en Europa.

En invierno, la mayoría de las estatuas para exteriores necesitan protección contra el congelamiento, especialmente alrededor de las cavidades donde el agua queda atrapada y se expande (formando hielo). Las cavidades necesitan tratamiento con sal y cubiertas.

Sin embargo, la opción más segura es cubrir completamente la estatua de la misma manera en que lo hacen con las estatuas públicas al aire libre.