Política de Privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en theancienthome.com (el “Sitio”). Al usar el Sitio, el usuario acepta los términos y condiciones de esta política de privacidad y consiente el manejo de datos especificado a continuación.

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te llevaron al Sitio e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”. Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • "Cookies" son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo. Para más información sobre cookies y cómo desactivarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.
  • "Archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • “Web beacons”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.
  • Otras tecnologías podrían usarse en el futuro y nuestra compañía se compromete a reflejar esto en nuestra política de privacidad.

Hay muchas razones por las que recopilamos los datos anteriores:

  1. Ofrecer una experiencia amigable al usuario (por ejemplo, guardar tus preferencias de idioma y moneda).
  2. Marketing (por ejemplo, ofrecer sugerencias de compra según tus necesidades).
  3. Razones de seguridad. Datos recopilados como la dirección IP nos ayudan a identificar pagos fraudulentos realizados en línea.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito o cuenta de Paypal), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información de Pedido”. Por favor, ten en cuenta que cada vez que intentes realizar una compra, utilizamos la Información de Pedido para enviar un correo electrónico automático. Este correo electrónico tiene un enlace para ayudarte a volver a la página de pago en caso de abandono y te ayuda a completar la misma compra en otro momento. Este correo electrónico solo se envía una vez.

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información de Pedido.

SECCIÓN 2 - ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información de Pedido para:

  • Comunicarnos contigo;
  • Evaluar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes; y
  • Cuando esté en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fines de marketing en caso de que optes por participar.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en términos más generales, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad). En algunos casos, podríamos usar servicios de retargeting proporcionados por Google o Facebook. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

SECCIÓN 3 - COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizar tu Información Personal, como se describió anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea; puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a ti. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan tus datos en un servidor seguro detrás de un cortafuegos.

Pago: Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena tus datos de tarjeta de crédito. Estos están encriptados a través del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar tu transacción de compra. Después de eso, se eliminan tus datos de transacción de compra. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a asegurar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para más detalles, también puedes leer los Términos de Servicio o la Declaración de Privacidad de Shopify.

También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puedes leer más sobre cómo Google usa tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Además, compartimos Información Personal con terceros para cumplir con los pedidos. Por ejemplo, en el caso de un producto hecho a pedido, nuestro proveedor en algunos casos enviará directamente a ti basado en la Información Personal proporcionada por ti. También la empresa de transporte necesitará tu Información Personal para la realización. Nos aseguramos de que todos los terceros con los que compartimos tu Información Personal cumplan con el GDPR según su política de privacidad.

En general, los proveedores de servicios de terceros utilizados por nosotros solo recopilan, usan y revelan tu información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos proporcionan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en lo que respecta a la información que se nos exige proporcionarles para tus transacciones de compra. Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada por estos proveedores.

En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Por lo tanto, si decides proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, entonces tu información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que ese proveedor de servicios o sus instalaciones estén ubicadas. Como ejemplo, si estás ubicado en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada en la realización de esa transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de los Estados Unidos, incluyendo el Patriot Act. Una vez que dejas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estás regido por esta Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestro sitio web.

Enlaces Cuando haces clic en enlaces en nuestra tienda, pueden dirigirte fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a leer sus declaraciones de privacidad.

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

SECCIÓN 4 - PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información Personal para proporcionarte publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

SECCIÓN 5 - NO RASTREAR

Por favor, ten en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Rastrear desde tu navegador.

SECCIÓN 6 - TUS DERECHOS

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a pedir que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de la información de contacto a continuación. Además, si eres residente europeo, ten en cuenta que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de lo contrario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información podría ser transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente deseas más información, contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en contact@theancienthome.com. Para los propósitos de la nueva legislación de protección de datos de la UE (GDPR), la empresa representante en la Unión Europea es The Ancient Home en Kiss Erno street 3 1046 Budapest Hungría. La oficina gubernamental responsable de la protección de datos en Hungría es: NAIH www.naih.hu Szilagyi Erzsebet fasor 22/c 1125 Budapest Hungría Teléfono: +36 (1) 391 1400 Fax: +36 (1) 391 1410 ugyfelszolgalat@naih.hu. Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente deseas más información, contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad

SECCIÓN 7 - RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos pidas que eliminemos esta información. En la mayoría de los casos, tratamos de mantener la menor cantidad posible de datos personales y mantener la mayoría de los datos pseudonimizados.

SECCIÓN 8 - SEGURIDAD Y COOKIES

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada. Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, la información se encripta utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con una encriptación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares de la industria generalmente aceptados.

COOKIES

Aquí listamos algunas de las cookies que usamos. Las hemos listado aquí para que puedas elegir si deseas excluirte de las cookies o no.

  • _session_id, token único, de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referente, página de aterrizaje, etc).
  • _shopify_visit, sin datos guardados, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas internas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.
  • _shopify_uniq, sin datos guardados, expira a medianoche (relativo al visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
  • cart, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de tu carrito.
  • _secure_session_id, token único, de sesión; storefront_digest, token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.
  • Todas las cookies que comienzan con "swym-" están relacionadas con nuestra lista de deseos.
  • Todas las cookies que comienzan con "privy" son datos necesarios para la función de nuestro servicio de chat.
  • Otras cookies incluyen Google Analytics, que utiliza cookies de primera parte para informar sobre las interacciones de los usuarios en los sitios web de los clientes de Google Analytics. Para más información sobre cookies y cómo desactivarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.

SECCIÓN 9 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, declaras que tienes al menos la edad de mayoría en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la edad de mayoría en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. El Sitio no está destinado a individuos menores de +16 años, que es la edad predeterminada en la que una persona deja de ser considerada niño según la ley GDPR. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que no se recojan datos de menores de +16 años en la medida de lo posible.

SECCIÓN 10 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales en esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la usamos y/o divulgamos. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiendo productos a ti.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información, contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en contact@theancienthome.com

Última actualización: 25.05.2018.