Política de Privacidad

Última actualización: 02 de abril de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo The Ancient Home (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en theancienthome.com (el “Sitio”), o interactúa de otra forma con nosotros en relación con el Sitio (denominados colectivamente los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio u otra persona de la que hayamos obtenido datos personales en virtud de esta Política de Privacidad.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al usar el Sitio, usted acepta los términos y condiciones de la presente política y la forma en que tratamos sus datos.

Operamos de manera transfronteriza en España, cumpliendo con la normativa de la Unión Europea y las leyes de protección de datos aplicables en España, en particular el RGPD y la normativa española complementaria.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de la Política en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. Los datos que recopilamos y usamos varían según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos más adelante, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales vigentes, hacer cumplir las condiciones de uso y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros terceros.

Qué Información Personal Recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Al emplear el término “información personal”, nos referimos a toda información que lo identifique, se relacione con usted, le describa o pueda asociarse con usted. A continuación describimos las categorías y tipos de datos concretos que recopilamos.

1. Información que Usted nos Proporciona Directamente

Se trata de la información que nos transmite directamente a través de los Servicios, incluyendo:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos empleados con fines de seguridad.

  • Información de soporte al cliente: toda la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios).

Nota: Algunas funciones de los Servicios requieren que nos facilite datos personales. Si opta por no suministrar esta información, es posible que no pueda acceder o usar ciertas funciones.

2. Información Sobre su Uso

También podemos recopilar de forma automática ciertos datos relativos a su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Dichos Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio o su cuenta:

  • Información del dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros datos sobre su interacción con los Servicios.

  • Al visitar el Sitio, también recopilamos información sobre las páginas o productos que visualiza, los sitios o términos de búsqueda que lo han dirigido a nuestro Sitio y datos sobre sus interacciones con este. Llamamos a dichos datos “Información del Dispositivo”.

Tecnologías Utilizadas

  • Cookies: archivos de datos que se guardan en su dispositivo u ordenador, a menudo con un identificador único anónimo. Más información sobre desactivación de cookies: http://www.allaboutcookies.org.

  • Archivos de registro (log files): registran las acciones que tienen lugar en el Sitio y recogen información como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, la página de entrada/salida y la marca de tiempo.

  • Balizas web (web beacons), tags y píxeles: archivos electrónicos que se emplean para registrar información sobre su navegación.

  • Otras tecnologías: podrían emplearse en el futuro; actualizaremos nuestra Política en consecuencia.

Razones principales para recopilar estos datos:

  1. Proporcionar una experiencia fácil de usar (p. ej., memorizar preferencias de idioma/moneda).

  2. Marketing (p. ej., sugerencias de compra adaptadas a sus intereses).

  3. Seguridad (p. ej., verificación de la dirección IP para detectar pagos fraudulentos).

3. Información Obtenida de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, como proveedores y prestadores de servicios que recaban datos en nuestro nombre, por ejemplo:

  • Socios que apoyan nuestro Sitio y Servicios (p. ej., Shopify).

  • Procesadores de pago, que recopilan información de pago (p. ej., datos bancarios, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para tramitar sus pedidos.

  • Cuando interactúa con nuestros correos electrónicos o SMS, o con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros autorizados podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de rastreo.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. (Consulte también la sección “Sitios web de terceros y enlaces”.)

Cómo Usamos su Información Personal

Al referirnos a “su Información Personal” en esta Política, englobamos tanto la Información del Dispositivo como la Información de Pedido.

  • Prestación de productos y servicios: Empleamos sus datos personales para ejecutar el contrato con usted (procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviar notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, etc.), crear y administrar su cuenta y organizar envíos o devoluciones/cambios.

  • Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, para enviar comunicaciones publicitarias (vía correo electrónico, SMS o correo postal) y mostrarle anuncios dirigidos sobre nuestros productos o servicios. Si reside en el EEE, la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD). No compartimos su suscripción a una campaña de SMS con terceros para fines ajenos a esa campaña. Podemos compartir sus datos personales, incluido su estado de consentimiento de SMS, con terceros que nos ayuden a proporcionar servicios de mensajería (plataformas, compañías telefónicas, etc.).

  • Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos su información para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide crear una cuenta, es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Si considera que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Para residentes del EEE, la base legal es nuestro interés legítimo en la seguridad (art. 6(1)(f) RGPD).

  • Comunicación y mejora del servicio: Empleamos sus datos para brindarle atención al cliente, responder sus solicitudes y mejorar los Servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD).

Compartir su Información Personal

Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usarla como se describe antes. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea (ver su política de privacidad).

  • Usamos Google Analytics para entender mejor cómo nuestros clientes utilizan el Sitio (más información). También puede desactivar Google Analytics.

  • Compartimos estos datos para cumplir sus pedidos. Por ejemplo, si un producto se fabrica bajo pedido, nuestro proveedor puede enviarle directamente su compra basándose en los datos que usted proporcionó. Las compañías de transporte también necesitan cierta información para realizar la entrega.

  • Garantizamos que todos los terceros con los que compartimos sus datos cumplan con el RGPD de acuerdo con su propia política de privacidad.

Además, podemos divulgar su Información Personal para cumplir con leyes o normativas aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales o para proteger nuestros derechos.

Compartir/venta de datos

No “vendemos” sus datos personales en el sentido habitual, excepto en los casos de intercambio que puedan considerarse “publicidad dirigida” en algunas jurisdicciones. Si la ley lo exige, le ofrecemos la posibilidad de negarse a ese tipo de uso.

Publicidad Basada en el Comportamiento

Como se ha mencionado, utilizamos su Información del Dispositivo para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que pueden interesarle. Para más detalles sobre la publicidad dirigida, puede visitar http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede desactivar la publicidad dirigida en:

O usar la herramienta de exclusión de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

No Rastrear – Cookies

Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal “No Rastrear” (Do Not Track) de su navegador. No obstante, reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de sus datos. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, la trataremos como una solicitud de exclusión de uso compartido/publicidad dirigida para ese dispositivo o navegador concreto.

Como muchos sitios, empleamos Cookies en nuestro Sitio. Para las cookies relacionadas con Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para el correcto funcionamiento y la mejora de nuestros Servicios (guardar preferencias, realizar análisis, etc.). Terceros también pueden usar Cookies en nuestro Sitio para personalizar su publicidad.

La mayoría de navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Sin embargo, esto podría afectar su experiencia de usuario y desactivar ciertas funciones.

Cómo Divulgamos su Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros:

  • Proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, etc.).

  • Socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios o publicidad, conforme a sus propias políticas.

  • A solicitud suya o con su consentimiento expreso (p. ej., autorización de inicio de sesión con redes sociales).

  • Filiales o entidades de nuestro grupo empresarial.

  • En el contexto de una transacción empresarial (fusión, quiebra, etc.), para cumplir obligaciones legales o defender nuestros derechos.

En los últimos 12 meses, es posible que hayamos divulgado o compartido determinadas categorías de datos (datos de contacto, información comercial, datos de actividad en línea, etc.) con estos fines. No tratamos su información sensible sin su consentimiento.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas operados por terceros. No somos responsables de la seguridad ni la privacidad de esos sitios. La información que proporcione allí se rige por sus propias políticas. El hecho de incluir esos enlaces no supone, por sí solo, la aprobación de su contenido ni de sus prácticas.

Datos de Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años, edad de referencia conforme al RGPD. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es padre/madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado sus datos, contáctenos para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento de ninguna “venta” o “compartición” de datos de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de sus Datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar “seguridad absoluta”. Además, cualquier información transmitida por Internet podría verse vulnerada en tránsito. Le recomendamos no enviar datos sensibles por métodos no seguros.

La duración de la conservación depende de diversos factores (p. ej., necesidad de mantener su cuenta, obligaciones legales, resolución de conflictos o cumplimiento de nuestras condiciones).

Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias. En ocasiones, podríamos denegar su petición si la ley lo permite.

  • Derecho de acceso / información: Puede solicitar acceso a la información que poseemos sobre usted, así como detalles sobre cómo la usamos/compartimos.

  • Derecho de supresión: Puede solicitar que se eliminen sus datos personales.

  • Derecho de rectificación: Puede pedirnos que corrijamos datos inexactos acerca de usted.

  • Derecho a la portabilidad: Puede pedir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, eventualmente, su transferencia a un tercero (en circunstancias concretas).

  • Derecho de oposición a ciertos tratamientos, sobre todo con fines de marketing dirigido.

  • Restricción del tratamiento: En ciertos casos, puede solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el uso de sus datos.

  • Retirada del consentimiento: Cuando nuestro tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

  • Derecho de apelación: Si denegamos una solicitud, puede impugnar dicha decisión.

  • Preferencias de comunicación: Puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento (hay un enlace de “cancelar suscripción” en cada correo). Tenga en cuenta que podremos seguir enviándole correos no promocionales (información de cuenta, pedidos, etc.).

Puede ejercer estos derechos en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto que se indican más abajo. No le penalizaremos por ejercer estos derechos. Sin embargo, podremos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. También puede designar a un representante autorizado. Responderemos en los plazos legales pertinentes.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos, le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros. Si no queda satisfecho, dependiendo de su lugar de residencia, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para otros países del EEE, puede consultar esta lista para identificar la autoridad competente.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que sus datos pueden transferirse, almacenarse y procesarse fuera de su país de residencia, incluso por parte de nuestro personal, proveedores de servicios y socios comerciales.

Si transferimos sus datos fuera de Europa, nos basamos en mecanismos reconocidos de transferencia (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

Modificaciones

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

Contáctenos

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene dudas o desea presentar una queja, puede escribirnos a contact@theancienthome.com o enviarnos una carta a la siguiente dirección:

The Ancient Home Ltd
[Atención: Responsable de Cumplimiento de Privacidad]
Szent László út 180
1131 Budapest
Hungría
Tel.: +36 30 878 30 62
IVA: HU25929935

La autoridad gubernamental responsable de la protección de datos en Hungría es:
NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság)
www.naih.hu
Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
1125 Budapest
Hungría
Tel.: +36 (1) 391 1400
Fax: +36 (1) 391 1410
ugyfelszolgalat@naih.hu

Si desea presentar una reclamación en España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Solicitudes de Datos

Visite nuestra página de “Solicitudes de datos” donde puede realizar fácilmente peticiones relacionadas con sus datos y oponerse al uso de cookies tras haber dado su consentimiento.